罗女士的上海移动手机号自7月6日起遭遇封号，期间无法恢复。她当天接到短信称号码异常，前往营业厅核验后成功解封并办理了相关业务，但仅仅17分钟后，又接到“通信异常”的通知，随后该号码便被停止服务。之后，她再也无法使用该手机号。
罗女士提供的录音显示，有人猜测她可能发送了涉赌短信。然而，她在拨打反诈热线96110时获知，公安没有问题。她曾接到自称10086的工作人员电话，建议销号但无法恢复使用。罗女士强调，她很少使用该手机号发短信，绝未发送涉赌信息，并要求移动公司解释封号原因及相关短信记录。
在对此事件的维权过程中，罗女士向上海市通信管理局提出了投诉，仍在等待处理。9月28日，记者咨询上海移动，得到的回复是正在进行排查，目前尚无具体结果。
罗女士的手机自2019年办理以来，一直用于绑定各种网络和财务账户。今年7月6日，她突然收到异常提示，前往营业厅进行核验后，手机号被解封，但随后又因“通信异常”而再次被封。短信记录显示，移动公司曾多次提醒她进行核验，以根据《反电信网络诈骗法》进行处理。
在之后的沟通过程中，罗女士提供了与移动公司员工的聊天记录，表明当天仅收发了少量正常信息。她还咨询了多个营业厅，得知封号可能与短信有关。随后，她通过反诈中心确认该号码无异常，并持续投诉寻求解决方案。
尽管多次投诉通过不同渠道进行处理，罗女士始终未获具体答复。她在与移动工作人员的对话中被告知，无法复机，只能销户。罗女士对此表示不满，重申自己没有发送过任何涉赌短信，并且希望能够重新激活手机号。
发表评论